וולט – סיפור בהמשכים

בפברואר השנה יצאה וולט במהלך השקת "וולט פלוס" – מנוי חודשי שאמור לחסוך לצרכנים את דמי המשלוח. אבל מאחורי ההבטחה השיווקית הסתתר מהלך מורכב שלא בהכרח מיטיב עם מרבית הצרכנים, סופו של יום דובר על עטיפה שיווקית להעלאת מחירים. קראתי לזה בפוסט בבלוג שלי "חזירות במסווה של חדשנות" (ולמי שפספס – https://www.marketingpacer.co.il/wolt/ ). וסיימתי בשאלה -מתי יקום רגולטור שיוביל לתחרות אמיתית מול השליטה הבלתי מעורערת של וולט בגוש דן. ובכן הסיפור עדין לא הגיע לסוף טוב, אבל אולי יש התקדמות מסוימת מעניינת עם בשורה צרכנית.

תקציר האירועים

בשנת 2021 ניתן לוולט פטור מהסדר כובל. דאז היתה וולט מרקט בחיתוליה. מאז מים רבים זרמו בנהר –  וולט הפכה לגורם המעניק שירותי סופרמרקט בעצמו (26 נק' וולט מרקט) ובו זמנית שירותי משלוח קמעונאיים (למתחריה בעצם – 450 סניפי סופרמרקט), בנוסף, שתיים ממתחרותיה של וולט  (קוויק, AVO) פשטו את הרגל,  וכל זה מבלי להזכיר את החשיפה לדטה הקמעונאי באופן שוטף ושיפור יכולות המכר בוולט על בסיס הידע הנצבר.

אבל הסיפור רק מתחיל – ב 10.8.25רשות התחרות קבלה החלטה לראשונה מאז 2022, שלא להאריך את הפטור מהסדר כובל. במילים פשוטות וולט לא תוכל, במקביל להיותה קמעונאית גדולה ע"פ חוק המזון, לשמש כפלטפורמות המשלוחים לחברות קמעונאיות מהגדולות במשק כמו קרפור, שופרסל, טיב טעם, סופר יהודה ואחרות.

בפועל מה שקורה בשטח הוא שוולט כפלטפורמת משלוחים מאפשרת מתן הנחות משמעותיות לחב' הקמעונאיות הגדולות. מי שממן את העמלות הנמוכות הללו הם העסקים הקטנים, כמו מסעדות, שנאלצות לגלגל את ההתייקרויות לצרכן הסופי. הנהנות העיקריות הן וולט וקמעונאיות המזון. המפסיד העיקרי הוא הצרכן הסופי שממשיך לשלם את יוקר המחייה גם בקניות בסופר, וגם בהזמנת משלוח ממסעדה. 

ע"פ הערכות וולט שולטת ב-60-70% משוק המשלוחים, כאשר היא גובה עמלות של עד 30-32% מההזמנה במסעדות, היקפי עמלות אלו משפיעות באופן ישיר ומיידי על עליות מחירים במסעדות .

כפי שתיארתי בפוסט הקודם יש דמיון רב בין התנהלות וולט כיום להתנהגות שוק הסלולר טרום רפורמת כחלון. רק התערבות רגולטור שתתיר לוולט לגבות עמלה בעבור שירותיה מצד אחד בלבד – הצרכן ולא במקביל מהמסעדן ,תסיים סוף להתנהלות המונופוליסטית וגביית עמלה מצד המסעדנים ומהצרכנים כאחד. זוכרים את תוכנית וולט פלוס מנוי חודשי לצרכן הסופי….  

הצעד של רשות התחרות הינו צעד אחד קטן לטובת הצרכן הישראלי והורדת יוקר המחייה המכביד על הכיס של כולנו. במהלך ספטמבר תתקבל החלטה סופית ונקווה שהיא תהיה ההחלטה הנכונה ותבטל את הפטור לוולט, לטובת כולנו.